Termini e Condizioni di Acquisto

Benvenuto nello shop online di lorussoretractors.com.

Di seguito trovi le condizioni che regolano l’acquisto dei nostri prodotti e contenuti digitali.

1. Informazioni generali

Lo shop è gestito da ELDO s.r.l. (Italia) - Email: info@lorussoretractors.com - Telefono: +39 08271916453

2. Uso dei prodotti

I dispositivi medici venduti su questo sito sono strumenti professionali.

👉 L’utilizzo è riservato a professionisti abilitati all’esercizio dell’Odontoiatria e delle attività cliniche correlate.

👉 L’acquisto è consentito anche a soggetti diversi (es. aziende, laboratori o terzi), purché i prodotti vengano utilizzati esclusivamente da personale qualificato.

Completando l’acquisto, l’utente conferma di essere consapevole della natura e della finalità professionale dei prodotti acquistati.

3. Prodotti e contenuti digitali

Lo shop offre:

• prodotti fisici (dispositivi medici)
• contenuti digitali (video, corsi, consulenze, ecc.)

I contenuti digitali sono accessibili online dopo il pagamento.

4. Ordini

Per acquistare:

• aggiungi i prodotti al carrello
• inserisci i dati di spedizione e pagamento
• conferma l’ordine

Puoi creare un account per tracciare i tuoi ordini, ma non è obbligatorio.

👉 L’ordine si considera concluso quando ricevi la conferma via email.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.

Al termine dell’elaborazione, riceverai un’email con i dettagli della spedizione.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o modificare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti o errori evidenti.

5. Prezzi e pagamenti

👉 Tutti i prezzi indicati sul sito sono finali, comprensivi di IVA, tasse e dazi (se applicabili). Non sono previsti costi nascosti aggiuntivi.

🌍 Ordini internazionali

• Per gli ordini all’interno dell’Unione Europea:

  • L’IVA è applicata secondo la normativa OSS (One Stop Shop) se non si dispone di partita IVA valida o non inserita nel sitema VIES..
  • Se inserisci una partita IVA valida, l’IVA non verrà applicata e l’ordine sarà fatturato senza IVA secondo la normativa UE.
• Per ordini extra UE: eventuali dazi e imposte locali sono già inclusi nel prezzo finale, quindi nessun costo aggiuntivo sarà richiesto al momento della consegna.

Metodi di pagamento accettati

• Carta di credito/debito tramite gateway sicuri (Stripe, PayPal o equivalenti)
• Bonifico bancario

👉 L’ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

6. Spedizione e consegna

• La spedizione è inclusa nel prezzo, salvo diversa indicazione
• I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato nell’ordine: verificare con attenzione tale indirizzo!

👉 Al momento della consegna:

• verifica l’integrità del pacco
• segnala eventuali danni al corriere

👉 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’acquirente nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere.

7. Resi e diritto di recesso ⚠️

👉 A causa della natura dei prodotti (dispositivi medici), non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi dopo la consegna.

👉 I contenuti digitali non sono rimborsabili una volta resi accessibili.

💡 Se hai dubbi prima dell’acquisto, il nostro team è disponibile per aiutarti nella scelta.

Eventuali eccezioni possono essere valutate solo a discrezione del Venditore.

8. Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso:

• contattaci entro 2 giorni dalla consegna

Ti forniremo le istruzioni da seguire e provvederemo a sostituire il prodotto

9. Garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia di 12 o 24 mesi, a seconda del tipo di cliente.

La garanzia non copre:

• uso improprio o non professionale
• modifiche non autorizzate
• normale usura
• utilizzo in Paesi diversi da quello di destinazione indicato nell’ordine, in quanto potrebbero applicarsi normative e condizioni d’uso differenti

10. Contenuti digitali

I contenuti digitali:

• sono per uso personale e non commerciale
• non possono essere copiati, condivisi o rivenduti

👉 Con l’acquisto, l’utente accetta che il contenuto venga reso disponibile immediatamente e rinuncia al diritto di recesso.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto delle normative applicabili, incluso il GDPR (Regolamento UE 2016/679).

I dati forniti (anche senza creazione di un account) sono utilizzati per: gestione dell’ordine,  pagamento, spedizione,  assistenza clienti.

👉 Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy disponibile sul sito.

Completando l’acquisto, l’utente dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy.

12. Reclami e supporto

Per qualsiasi richiesta o problema:    📩 info@lorussoretractors.com

13. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti
• utilizzo da parte di personale non qualificato
• utilizzo non conforme alle istruzioni
• utilizzo dei prodotti in Paesi diversi da quello di destinazione indicato nell’ordine, in cui possono applicarsi normative e requisiti differenti

14. Modifiche ai termini

Il Venditore può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.

15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Foro competente: Benevento.

Per clienti internazionali, i Termini possono essere disponibili anche in lingua inglese. In caso di discrepanze, potrà essere applicata la versione inglese.