Termini e Condizioni di Acquisto

 - Di seguito si riportano i Termini e Condizioni per l'acquisto di beni e servizi sull'e-commerce del sito web www.lorussoretractors.com - 

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni di acquisto (di seguito "Termini di acquisto") si applicano all'acquisto di beni, servizi, e contenuti digitali nel negozio online di lorussoretractors.com (di seguito "E-shop" o "LORUSSORETRACTORS E-SHOP"); le presenti Condizioni di acquisto integrano i Termini generali di utilizzo del sito web (www.lorussoretractors.com) che si intendono accettati nell'utilizzo dell' e-shop. Le presenti Condizioni di acquisto si applicano anche a tutti gli acquisti effettuati mediante negoziazione diretta con il team di vendita di LO RUSSO RETRACTORS che opera nell'E-shop.

L'acquisto di dispositivi medici venduti nello shop online ospitato su questo sito web è riservato a professionisti  abilitati all'esercizio dell'Odontoiatria e delle attività cliniche ad essa correlate, o ad aziende che gestiscono e supportano studi o cliniche odontoiatriche regolarmente autorizzate all'esercizio di attività odontoiatriche. Completando gli acquisti nel negozio online ospitato su questo sito web, l'utente dichiara e conferma di appartenere alle categorie dettagliate sopra e di essere in possesso dei requisiti per l'acquisto e l'utilizzo dei dispositivi. Il gestore del sito web si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la veridicità delle dichiarazioni rese dall'utente, e di assumere le iniziative più idonee in caso di dichiarazioni non veritiere.

1.2. L'e-shop è gestito all'indirizzo www.lorussoretractors.com/shop da ELDO s.r.l. (di seguito il "Venditore"), (Registro delle Imprese Italiane, n.REA: AV - 206764).  I dati di contatto del gestore dell'e-shop sono i seguenti:  mail: info@lorussoretractors.com - Telefono: +39 08271916453.

1.3. Nelle presenti Condizioni di acquisto, i seguenti vocaboli saranno usati con il significato specificato di seguito:

Acquirente – una persona giuridica o una persona fisica che nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale sia interessata all'acquisto di prodotti nell'e-shop. 

Venditore – si veda il paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni di acquisto.

Prodotti – i beni mobili offerti e venduti attraverso l'e-shop.

Contenuto digitale – contenuti immateriali sotto forma di manuali, video, corsi di formazione, webinar, masterclass, servizi di consulenza ed altri servizi. I contenuti digitali forniti possono essere visualizzati e utilizzati in un normale browser internet all'interno della sezione utente del sito web del Venditore dopo aver effettuato il login nella sezione utente dell'Acquirente;

E-shop  – si veda il paragrafo 1.1 delle presenti Condizioni di acquisto.

Ordine – si veda il paragrafo 3.1 delle presenti Condizioni di acquisto.

Contratto di acquisto – un contratto per l'acquisto di Prodotti stipulato da e tra il Venditore e l'Acquirente attraverso l'E-shop. Le presenti Condizioni di acquisto, comprensivi di tutti i loro allegati e dell'ordine confermato dal Venditore, costituiscono parte integrante del Contratto di acquisto.

Contratto per la fornitura di Contenuti Digitali – un contratto in base al quale il Contenuto Digitale viene messo a disposizione dell'Acquirente per uso non commerciale.

Dati Personali – informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, o persona giuridica, il cui trattamento è soggetto all'articolo 2 delle presenti Condizioni di acquisto e alla​, che ne costituisce parte integrante. 

1.4. Le presenti Condizioni di acquisto sono state redatte in lingua italiana, ed inglese. I rapporti contrattuali derivanti da un ordine effettuato in lingua italiana saranno conclusi in lingua italiana e si applicherà la versione italiana delle presenti Condizioni di acquisto. I rapporti contrattuali derivanti da un ordine effettuato in una lingua diversa da quella italiana saranno conclusi bilateralmente sempre nella lingua inglese.

1.5. L'Acquirente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza, inclusa la firma a distanza, per la conclusione del Contratto di Acquisto e del Contratto di Fornitura di Contenuto Digitale con il Venditore. I costi sostenuti dall'Acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza sono a carico dell'Acquirente. 

2. Protezione dei dati personali

2.1. In relazione alla gestione dell'e-shop, il Venditore tratta i dati personali dell'Acquirente in conformità alle norme giuridiche di carattere generalmente vincolante, in particolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione ed al trattamento dei dati personali (regolamento generale sulla protezione dei dati) - "GDPR".

2.2. L'ambito e le modalità di trattamento dei dati personali dell'Acquirente sono specificati nell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di acquisto.

3. Ordine

3.1. L'Acquirente crea un ordine (di seguito l' "Ordine") in diverse fasi, che comprendono la selezione del Contenuto Digitale o dei Prodotti e della loro quantità, l'inserimento dell'articolo selezionato nel carrello, la compilazione dei dati di contatto, di consegna e di fatturazione, la selezione del metodo di pagamento, la selezione del metodo di consegna e, ove applicabile, la possibilità di utilizzare un buono sconto inserendo un codice promozionale. Al momento della creazione di un Ordine, l'Acquirente può utilizzare l'ACCOUNT UTENTE previa registrazione secondo i termini e le condizioni stabiliti nei Termini e condizioni generali di utilizzo del sito web (di seguito i "Termini di servizio"), che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni di acquisto. Non è ammesso l'inoltro di Ordini senza la registrazione di un Account Utente.

3.2. Le informazioni sui Prodotti, sui Contenuti Digitali e sui prezzi resi disponibili tramite l'e-shop nelle pagine dei Prodotti e dei Contenuti Digitali non costituiscono una proposta di esecuzione di un contratto da parte del Venditore e sono puramente indicative. 

3.3. Al momento della creazione di un Ordine per l'acquisto di Prodotti o Contenuti Digitali, l'Acquirente sarà informato delle eventuali tasse applicabili che il Venditore è tenuto a riscuotere (i.e. imposta sul valore aggiunto), delle modalità di pagamento disponibili, dei metodi di consegna disponibili, dei costi di tali metodi di consegna dei Prodotti nel luogo di consegna scelto dall'Acquirente. Le eventuali tasse applicabili non sono incluse nel prezzo dei Prodotti o dei Contenuti Digitali. I costi di consegna dei Prodotti, compreso il prezzo dell'imballaggio, non sono inclusi nel prezzo di acquisto dei Prodotti e dipendono dal metodo di consegna dei Prodotti scelto dall'Acquirente al momento della creazione dell'ordine. Nel caso in cui il Venditore fornisca la consegna dei Prodotti gratuitamente, tale circostanza è espressamente dichiarata.

3.4. Tutte le informazioni sui prezzi dei Prodotti offerti e dei Contenuti Digitali resi disponibili attraverso l'E-shop rappresentano i prezzi finali comprensivi delle tasse e imposte che il Venditore è tenuto a riscuotere; tali prezzi non includono i costi di consegna dei Prodotti, il contrassegno e altre tasse, come i dazi doganali e altri oneri (si veda il paragrafo 3.6 delle presenti Condizioni di acquisto).

3.5. In caso di consegna di Prodotti o Contenuti digitali in uno dei Paesi dell'Unione Europea - "UE" o dello Spazio Economico Europeo - "SEE", il prezzo finale dell'ordine sarà addebitato comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) secondo quanto previsto dalla disciplina del One Stop Shop, a meno che l'Acquirente (soggetto passivo dell'IVA nel proprio Paese) non fornisca al Venditore informazioni sulla propria partita IVA, compreso un numero di partita IVA UE valido. E' responsabilità dell'Acquirente indicare un numero di partita iva corretto e valido. Gli Acquirenti con residenza fiscale al di fuori dell'Italia devono avere una partita IVA registrata nel sistema VIES. E' responsabilità dell'Acquirente accertarsi che la propria partita IVA sia registrata nel sistema VIES. Se il controllo di tale registrazione fornisce esito negativo, lAcquirente è tenuto a pagare l'IVA, anche mediante integrazione del pagamento di un ordine già inoltrato; se l'Acquirente che ha indicato un numero di partita IVA non registrato nel sistema VIES si rifiuta di integrare il versamente dell'IVA, l'ordine sarà annullato, ed il rimborso avverrà in misura ridotta secondo di quanto previsto dall'art. 7.9 e  dall'art.11.

3.6. In caso di consegna di Prodotti o Contenuti digitali in un paese terzo al di fuori dell'UE o del SEE, i prezzi dei Prodotti sono indicati al netto dell'IVA e di altre imposte, tasse e dazi doganali applicabili; tasse e dazi doganali rimangono sempre a carico dell'Acquirente. 

3.7. I pagamenti sono normalmente effettuati in euro (EUR); l'uso di altre valute (dollari statunitensi (USD), sterline inglesi (GBP)), se disponibile al momento dell'ordine potrà essere selezionato nell'interfaccia dell'E-shop al momento dell'invio dell'Ordine. Se non disponibili, il pagamento dell'Ordine avverrà in euro (EUR).

3.8. Prima di inviare l'Ordine, all'Acquirente viene sempre mostrato il riepilogo dell'Ordine, in cui l'Acquirente è messo in condizioni di controllare l'Ordine e di apportare modifiche prima dell'invio.

3.9. Dopo l'inoltro dell'Ordine da parte dell'Acquirente, questo sarà elaborato dal Venditore che invierà successivamente la propria conferma all'Acquirente. Il contratto di acquisto si conclude con la consegna della conferma d'ordine inviata dal Venditore all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. Alla conferma d'ordine è allegato un link internet al testo completo delle presenti Condizioni di acquisto accettate dall'Acquirente.

3.10. L'Ordine inviato rappresenta la volontà dell'Acquirente di stipulare un contratto sulla base delle presenti Condizioni di acquisto nei confronti del Venditore. La conferma d'ordine rappresenta l'accettazione della proposta da parte del Venditore. Se un Ordine comprende Prodotti che non sono disponibili in magazzino per la spedizione immediata all'Acquirente, ne darà immediata comunicazione e si impegna a consegnare i Prodotti entro e non oltre 10 giorni da quando saranno nuovamente disponibili in magazzino. Il Venditore specificherà la data di consegna indicativa (non vincolante) direttamente nell'E-shop o alla conferma dell'ordine.

3.11. Con l'invio dell'Ordine, l'Acquirente esprime la propria accettazione delle presenti Condizioni di acquisto, sempre disponibili nell'interfaccia online dell'E-shop. In particolare, con l'invio dell'Ordine, l'Acquirente conferma di essere consapevole che l'acquisto di dispositivi medici venduti nel nostro E-shop  ospitato su questo sito web (www.lorussoretractors.com/shop) è riservato a professionisti  abilitati all'esercizio dell'Odontoiatria e delle attività cliniche ad essa correlata, o ad aziende che gestiscono e supportano studi o cliniche odontoiatriche regolarmente autorizzate all'esercizio di tali attività. Pertanto, completando l'acquisto con l'invio dell'Ordine, l'Acquirente dichiara e conferma, sotto la sua responsabilità, di appartenere alle categoria dettagliate sopra e di essere in possesso dei suddetti requisiti per l'acquisto.  Il Venditore si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la sussistenza di tali requisiti, e di assumere le eventuali iniziative richieste in caso di dichiarazioni non veritiere.

3.12. Sulla base del Contratto di acquisto stipulato, il Venditore è tenuto a consegnare all'Acquirente i Prodotti secondo le modalità concordate, nella quantità e qualità previste. L'Acquirente è tenuto a pagare al Venditore il prezzo di acquisto dei Prodotti e i costi di consegna, nonché a prendere in consegna i Prodotti forniti.

3.13. Nella misura in cui l'interfaccia utente lo consenta nella panoramica dell'Ordine, l'Acquirente può modificare, integrare o annullare l'Ordine dei Prodotti. Una modifica dell'Ordine dopo la sua accettazione da parte del Venditore (ossia dopo l'esecuzione del Contratto d'acquisto) costituisce una bozza di modifica del Contratto di acquisto da parte dell'Acquirente e le disposizioni del paragrafo 3.10 delle presenti Condizioni di acquisto si applicheranno nella loro interezza. Pertanto, qualsiasi richiesta di modifica dell'Ordine, non è vincolante, ed è soggetta alla successiva, e non obbligatoria, accettazione da parte del Venditore sulla base della quale viene eseguita una modifica del Contratto di Acquisto. In caso di modifica, integrazione o annullamento dell'Ordine, le eventuali spese sono a carico dell'Acquirente, e si applica quanto previsto dall'art.11.

3.14. Se l'Ordine di determinati Prodotti o Contenuti digitali è associato alla fornitura di un omaggio, l'Acquirente può rifiutare l'omaggio, eliminandolo dall'Ordine o allegando una nota all'Ordine in cui dichiara di non voler accettare l'omaggio. Se l'Acquirente non rifiuta l'omaggio, completando l'Ordine la fornitura dell'omaggio viene accettata dall'Acquirente e viene stipulato un contratto di omaggio separato, disciplinato dalle presenti Condizioni di acquisto e il cui oggetto è l'omaggio specificato nell'Ordine o sulla fattura o sulla bolla di consegna.

4. Prezzi e pagamenti

4.1. I prezzi esposti nelle pagine dei prodotti dell'eshop sono esclusi IVA; l'IVA o le altre tasse eventualmente applicabili (escluse quelle relative alle esportazioni, ed eventuali dazi doganali) saranno mostrate all'Acquirente nella fase di checkout. L'Acquirente può scegliere tra le modalità di pagamento dei Prodotti o del Contenuto Digitale offerte dal Venditore al momento della creazione dell'Ordine, a seconda del luogo in cui si trova l'Acquirente e della modalità di consegna scelta. 

4.2. Nel caso in cui l'Acquirente scelga, tra i metodi di consegna dei Prodotti offerti, il ritiro personale dei Prodotti presso la sede legale del Venditore o presso l'indirizzo dei partner contrattuali del Venditore, l'Acquirente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti utilizzando contanti o una carta di pagamento al momento del ritiro personale dei Prodotti.

4.3. Se l'Acquirente sceglie un pagamento senza contanti sul conto bancario del Venditore, quest'ultimo comunicherà all'Acquirente i dettagli per il pagamento senza contanti dopo la conferma dell'Ordine. In tal caso i Prodotti (o i Contenuti digitali) saranno spediti (o resi disponibili) all'Acquirente solo dopo la ricezione della nota contabile della banca del Venditore relativa all'avvenuto incasso del pagamento effettuato dall'Acquirente. Si precisa che le spese bancarie per l'emissione del bonifico di pagamento da parte dell'Acquirente, rimangono sempre a carico dell'Acquirente: il Venditore dovrà ricevere un importo pari a quello indicato nella conferma d'Ordine.

4.4. Se l'Acquirente sceglie il pagamento a mezzo carta senza contanti o tramite un servizio di terzi, dopo l'invio dell'Ordine sarà reindirizzato al relativo gateway di pagamento del fornitore di servizi di pagamento per inserire i dati necessari e autorizzare il pagamento dell'importo corrispondente al prezzo totale dell'Ordine. L'utilizzo del relativo gateway di pagamento sarà disciplinato dai termini e dalle condizioni del fornitore di servizi di pagamento, disponibili sul sito web di tale operatore. Se consentito dalla legge, dai termini e dalle condizioni dell'emittente della carta di pagamento e da altre normative applicabili, il Venditore ha il diritto di non richiedere la verifica tramite la tecnologia 3D-Secure per i pagamenti senza contanti con carta di pagamento. Il Venditore non è in alcun modo responsabile di eventuali perdite o danni causati dal pagamento senza contanti con carta di pagamento o tramite un servizio di terzi.

4.5. Se l'Acquirente sceglie un pagamento senza contanti tramite un servizio di terzi che consente il pagamento in una delle criptovalute accettate, il prezzo specificato nell'Ordine sarà convertito nella criptovaluta selezionata in base al tasso di cambio corrente del fornitore del servizio. Se il prezzo di acquisto viene rimborsato all'Acquirente per qualsiasi motivo, il prezzo verrà rimborsato tramite bonifico bancario sul conto corrente dell'Acquirente secondo le modalità specificate nel paragrafo 11.2 delle presenti Condizioni di acquisto.

4.6. Il Venditore non consegnerà i Prodotti al vettore per la spedizione prima che sia stato pagato l'intero prezzo di acquisto dei Prodotti, compresi i costi di consegna e le tasse eventualmente applicabili, come indicato nel totale dell'ordine di acquisto.

4.7. Il Venditore emetterà all'Acquirente una ricevuta di vendita o un documento fiscale basato sul pagamento effettuato, che sarà inviato all'Acquirente in formato elettronico all'indirizzo e-mail specificato nell'Ordine e reso disponibile nel proprio Account Utente.

4.8. Nel caso in cui l'Acquirente non paghi il prezzo di acquisto dei Prodotti, inclusi i costi di consegna e le tasse eventualmente applicabili, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, tale ritardo sarà considerato come inadempimento e conseguente risoluzione del relativo Contratto di Acquisto o Contratto di fornitura di Contenuto Digitale. Nel caso di un pre-ordine (ossia un Ordine di Prodotti non disponibili a magazzino o comunque ancora in produzione - si veda il paragrafo 3.10 delle presenti Condizioni di acquisto), la condizione risolutiva si intende realizzata con il decorso di 14 giorni lavorativi dalla data di invio della comunicazione di pagamento del prezzo di acquisto dei Prodotti comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo in base al relativo pre-ordine. 

4.9. Dal momento in cui L'Ordine viene inoltrato al Venditore e fino a quando non viene ricevuto il pagamento dell'Ordine, i prodotti inseriti nell'Ordine sono solo prenotati e non riservati per la consegna all'Acquirente. Pertanto, in caso di ritardato pagamento dell'Ordine, ivi incluso quanto previsto dall'articolo 4.8, il Venditore si riserva il diritto di vendere e consegnare ad altri i prodotti prenotati; se alla ricezione del ritardato pagamento, i prodotti acquistati non sono più disponibili in magazzino, gli stessi saranno consegnati secondo quanto previsto dall'articolo 3.10.

5. Modalità di consegna

5.1. L'Acquirente può scegliere tra le modalità di consegna dei Prodotti offerte dal Venditore al momento della creazione dell'Ordine, a seconda del luogo in cui si trova l'Acquirente e del metodo di pagamento scelto per i Prodotti. In base alla scelta dell'Acquirente, dopo il pagamento del prezzo di acquisto e delle spese di consegna, fatte salve le eccezioni di cui al paragrafo 4.6 delle presenti Condizioni di acquisto, il Venditore è tenuto a consegnare i Prodotti al vettore competente per il trasporto fino al luogo di consegna concordato; l'Acquirente è tenuto a prendere in consegna i Prodotti nel luogo di consegna. 

5.2. I costi per la consegna sono sempre a carico dell'Acquirente, salvo che non sia diversamente indicato al momento della creazione dell'ordine. Tali costi di consegna sono esclusi dal rimborso in caso di recesso dal contratto di acquisto da parte dell'Acquirente.

Se i Prodotti devono essere consegnati ripetutamente o in un modo diverso da quello stabilito nell'ordine di acquisto per esigenze dell'Acquirente, quest'ultimo è tenuto a pagare i costi relativi alla consegna ripetuta o i costi relativi al diverso modo di consegna, a seconda dei casi.  Sono, inoltre, a carico dell'Acquirente i costi per: 

  • la giacenza prolungata della spedizione presso il corriere a causa di ritardata consegna per indisponibilità dell'Acquirente;
  • la ripetizione del tentativo di consegna (dal terzo tentativo in poi);
  • il rientro della merce presso la sede del  Venditore a causa della mancata consegna (per esempio per aver indicato un indirizzo non corretto).

5.3. L'Acquirente è tenuto a ispezionare il pacco consegnato dal corriere ed evidenziarne immediatamente allo stesso eventuali danni o manomissioni, accettandolo con riserva; allo stesso  modo, l'Acquirente ispezionerà la confezione contenente i Prodotti immediatamente dopo la ricezione, e provvederà a notificare al Venditore eventuali difetti entro due giorni utilizzando i contatti mail disponibili sul sito del Venditore.

5.4. In caso di consegna dei Prodotti in Paesi terzi al di fuori dell'UE o del SEE, sono a carico dell'Acquirente gli oneri relativi alla consegna dei Prodotti, i dazi doganali e le incombenze amministrative per lo sdoganamento della merce. Tali costi saranno comunicati all'Acquirente dalle autorità competenti, anche a mezzo di chi si occupa della consegna della merce.

5.5. Il rischio di danneggiamento dei Prodotti acquistati passa all'Acquirente al momento della consegna al corriere. La merce consegnata al corriere, viaggia a rischio dell'Acquirente.

5.6. Il Contenuto Digitale acquistato viene consegnato all'Acquirente nel momento in cui viene reso disponibile. Accettando le presenti Condizioni di acquisto, l'Acquirente accetta che il contenuto sia reso disponibile nel momento in cui il prezzo del Contenuto digitale acquistato viene accreditato sul conto del Venditore o sul conto del relativo gateway di pagamento.

6. Recesso dal Contratto di acquisto da parte del Venditore

6.1. Se il Venditore non è in grado di consegnare i Prodotti a causa di una temporanea indisponibilità ai sensi dell'art.3.10, e l'Acquirente non accetta una data di consegna successiva, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal Contratto d'Acquisto. Anche l'Acquirente può recedere dal Contratto d'acquisto per gli stessi motivi.

6.2. In aggiunta, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto anche per gravi ragioni oggettive al di fuori del suo controllo, in conseguenza delle quali il Venditore non sia in grado di fornire i Prodotti ai sensi del relativo Contratto di Acquisto.

6.3. Inoltre, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto o dal Contratto di fornitura di Contenuto Digitale anche nel caso in cui l'Acquirente:

- abbia utilizzato un buono sconto in violazione delle presenti Condizioni di acquisto o delle regole ivi previste. 

- abbia indicato un numero di partita iva non corretto, o, per le operazioni intracomunitarie, non registrato nel sistema VIES.

6.4. Il Venditore può inoltre recedere dal Contratto di acquisto se l'Acquirente si rifiuta di ritirare, senza giustificato motivo, i Prodotti debitamente consegnati o non fornisce la collaborazione necessaria per la loro consegna. In tal caso, i costi di riconsegna al Venditore dei Prodotti saranno a carico dell'Acquirente.

7. Recesso dal Contratto di acquisto da parte dell'Acquirente​

7.1. Il Contratto di acquisto non può essere revocato, se non nei casi previsti dalla legge.

7.2. L'Acquirente riconosce di non poter recedere dal Contratto di acquisto di Contenuti digitali già messi a sua disposizione.

7.3. L'Acquirente riconosce che il recesso dal Contratto di acquisto non è possibile se:

  • se l'Acquirente ha violato il confezionamento originale dei Prodotti,  oppure
  •  i Prodotti sono stati rimossi dalla confezione originale, oppure
  • i Prodotti sono stati utilizzati,  oppure
  • i Prodotti sono stati modificati o manomessi.

7.4. In caso di recesso dal Contratto di acquisto da parte dell'Acquirente ai sensi del presente articolo, il contratto di regalo stipulato ai sensi del paragrafo 3.15 delle presenti Condizioni generali di vendita si risolve con la consegna della comunicazione di recesso e l'Acquirente è altresì tenuto a restituire il regalo al Venditore insieme ai Prodotti.

7.5. Il recesso dal Contratto di acquisto ai sensi del paragrafo 7.1 delle presenti Condizioni di acquisto deve essere inviato per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore o per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato al paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni di acquisto e nell'interfaccia online dell'E-shop. In caso di Prodotti composti da più elementi separabili, il recesso dal Contratto di acquisto è possibile solo in relazione a tutti gli elementi e non è ammesso il recesso parziale.

7.6. Se l'Acquirente recede dal Contratto d'acquisto, è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore e riconsegnarli entro e non oltre 14 giorni di calendario dal recesso. Le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell'Acquirente. Il rischio di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto di ritorno al Venditore sarà a carico dell'Acquirente. 

7.7. In caso di recesso dal Contratto di acquisto, ai sensi del presente articolo, l'Acquirente è responsabile nei confronti del Venditore per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti; a solo titolo di esempio, il danneggiamento del confezionamento originale può comportare una diminuzione del valore  dei Prodotti per l'impossibilità di riparazione, o la necessità di riconfezionamento.  In tal caso, l'Acquirente è tenuto a versare a titolo di ristoro una somma pari ad un quarto del costo di vendita della merce.

7.8. In caso di recesso, il rimborso secondo i termini e le modalità previste all'articolo 11, è subordinato alla verifica da parte del Venditore della integrità dei Prodotti e del loro confezionamento, e della loro completezza, in caso di Prodotti composti da più parti. In caso di diminuzione del valore dei Prodotti il rimborso sarà proporzionalmente ridotto, ai sensi dell'articolo 7.7.  Nelle ipotesi di cui ai punti n. 7.2 e 7.3, il recesso non è ammesso: pertanto, la eventuale restituzione di Prodotti non conformi  non sarà accettata, nessun rimborso sarà emesso ed i Prodotti saranno rispediti all'Acquirente solo dopo il pagamento delle spese di consegna e reimballaggio da parte dell'Acquirente stesso. I Prodotti riconsegnati al Venditore e non idonei all'esercizio del recesso da parte dell'Acquirente, saranno smaltiti opportunamente se, trascorse tre settimane dalla riconsegna al Venditore non saranno state versate le spese per la spedizione alL'Acquirente: l'Acquirente riconosce, accetta e si dichiara consapevole di ciò.

7.9. In caso di recesso prima della spedizione dell'ordine, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 3.13 circa la necessaria approvazione del Venditore per la modifica del Contratto d'Acquisto o la sua cancellazione, saranno a carico dell'Acquirente le spese di imballaggio dei Prodotti acquistati, e le spese di incasso, se il pagamento è stato effettuato mediante carta o criptovalute attraverso gateway di pagamento di fornitori di servizi di pagamento, secondo quanto previsto dall'art.11.

8. Diritti basati su prestazioni difettose

8.1. Il Venditore garantisce che i Prodotti al momento della consegna al corriere sono privi di difetti.

8.2. I diritti dell'Acquirente derivanti da qualsiasi prestazione difettosa sono disciplinati dal Codice Civile della Repubblica Italiana. 

8.3. Se i Prodotti dovessero presentare difetti al momento della loro ricezione da parte dell'Acquirente, quest'ultimo lo comunicherà entro due giorni (dalla ricezione) al Venditore, ed avrà il diritto di richiedere quanto segue:

8.3.1. consegna di Prodotti nuovi o mancanti;

8.3.2. uno sconto di non oltre il 33% sul prezzo di acquisto, riconosciuto con l'emissione di un buono a favore dell'Acquirente;

8.3.3. diritto di recedere dal Contratto di acquisto.

Se l'Acquirente non notifica al Venditore un difetto dei Prodotti entro i termini di cui all'articolo 8.3, perde il diritto di recedere dal Contratto di acquisto. 

8.4. Se il difetto riguarda una parte dei Prodotti, l'Acquirente può richiedere solo la sostituzione della parte in questione. Se ciò non è possibile, l'Acquirente può recedere dal Contratto di acquisto. 

Ai sensi del paragrafo 3.15 del presente documento, gli omaggi non sono soggetti a responsabilità per difetti.

9. Garanzia sulla qualità

9.1. Per i Prodotti "LO RUSSO RETRACTORS", il Venditore fornisce per contratto una garanzia di qualità nella seguente misura.

9.2. I termini e le condizioni della garanzia contrattuale (di seguito la "Garanzia generale") sono dettagliati al paragrafo 9.3. Se i Prodotti, l'imballaggio, le istruzioni o la descrizione dei Prodotti prevedono condizioni di garanzia o un periodo di garanzia diversi (di seguito la "Garanzia speciale") da quelli indicati nella Garanzia generale, si applicano i termini della Garanzia speciale. Ai fini delle presenti Condizioni di acquisto, per garanzia contrattuale si intende una garanzia generale o speciale a seconda di ciò che si applica ai Prodotti specifici (di seguito la "Garanzia Contrattuale").

9.3. Non esitare a contattare il nostro supporto per qualsiasi problema durante o dopo l'utilizzo dei nostri Prodotti. I Termini di garanzia hanno valore soltanto se i Prodotti vengono impiegati nelle condizioni di uso previsto. Per la regione dell'Unione Europea e per il resto del mondo, la garanzia è valida per 12 o 24 mesi a secondo della natura giuridica dell'Acquirente. 

9.3.1. La Garanzia Contrattuale è annullata nelle seguenti situazioni:

  • Qualsiasi modifica apportata ai prodotti dall'utilizzatore o da ditte non autorizzate
  • Mancata osservazione delle istruzioni d'uso e di ogni altra indicazione contenute nel manuale d'uso
  • Cessione a terzi dei prodotti da parte dell'Acquirente che ha stipulato il contratto di acquisto con il Venditore
  • Trasferimento dei Prodotti in paesi diversi da quello di spedizione dell'ordine di acquisto. In tal caso il Venditore declina ogni responsabilità relativa ai Prodotti ed al loro utilizzo

La Garanzia Contrattuale, inoltre, non copre:

  • Eventuali danni causati da un utilizzo improprio del prodotto.
  • Eventuali danni causati dall'utilizzo dei Prodotti da parte di personale non abilitato.
  • Qualsiasi danno causato da condizioni d'uso e metodi d'esercizio non adeguati, o una manutenzione  impropria.
  • Eventuali danni causati dalla mancanza di manutenzione a lungo termine.
  • Danni causati da imperizia o negligenza nell'uso del prodotto.
  • Danni derivati da un'eccessiva sollecitazione (ad esempio, l’utilizzo del dispositivo dopo la constatazione di un'anomalia). 

Per le informazioni, raccomandazioni e linee guida corrette, fare sempre riferimento al nostro manuale ed istruzioni d'uso ed all'ulteriore materiale informativo presente sul nostro sito web.

La Garanzia Contrattuale non copre l'usura naturale e prevista causata dall'utilizzo dei prodotti per lo scopo previsto. 

Se i Prodotti sono consegnati sotto forma di singoli componenti destinati a essere assemblati dall'Acquirente, la garanzia di qualità contrattuale si applicherà solo ai singoli componenti e parti dei Prodotti separatamente.

9.3.2. Qualsiasi richiesta di attivazione del programma di garanzia deve essere sottoposta ai nostri canali di supporto ufficiali (email o chat). Nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato da un rivenditore, è necessario rivolgersi al rivenditore. Il fabbricante si assume l'impegno di sostituire a propria discrezione i prodotti di errata fabbricazione, solo dopo un accurato controllo e riscontro di problematiche di costruzione.

Per attivare il programma di garanzia è necessaria la seguente documentazione:

  1. Copia della fattura originale contenente l'indicazione ed il dettaglio prodotto; 
  2. Una breve descrizione del problema insieme alla chiara evidenza della sua presenza (ad esempio, foto o video).

In caso di errato utilizzo ed attivazione dei termini di garanzia, le spese di trasporto e spedizione sono sempre a carico dell’acquirente. 

Nel caso venga fornita una parte sostitutiva gratuita, la garanzia non viene ripristinata: rimane in essere e si applica comunque il periodo di garanzia originale. I Prodotti sostituiti durante il periodo di garanzia diventano di proprietà del fabbricante.

9.4. La Garanzia contrattuale si applica esclusivamente ai contratti di acquisto conclusi con l'Acquirente. Le condizioni del reclamo di cui al paragrafo 10 delle presenti Condizioni di acquisto si applicano per analogia ai Prodotti coperti dalla garanzia contrattuale di qualità. Gli omaggi e i contenuti digitali sono forniti senza alcuna garanzia di qualità.

10. Reclami per difetti

10.1. L'Acquirente eserciterà i propri diritti derivanti da un'anomalia del Prodotto nei confronti del Venditore presso l'indirizzo della sede legale del Venditore.

10.2. L'Acquirente è tenuto a notificare al Venditore la scelta del suo diritto in relazione ai difetti dei Prodotti in concomitanza con la notifica dei difetti dei Prodotti secondo quanto stabilito nei precedenti paragrafi.

10.3. Il Venditore, analizzata la problematica segnalata, prenderà una decisione entro 5 giorni lavorativi. 

11. Rimborso

11.1. In caso di recesso dal contratto di acquisto da parte dell'Acquirente ai sensi dell'articolo 7 delle presenti Condizioni di acquisto, il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente un importo pari al solo prezzo di acquisto dei Prodotti. Ai sensi dell'articolo 5.2, i costi per la consegna dei Prodotti all'Acquirente, sono sempre a carico dell'Acquirente ed esclusi dal rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui i Prodotti vengono riconsegnati al Venditore. Il rimborso è subordinato alla verifica da parte del Venditore della integrità dei Prodotti e del loro confezionamento, e della loro completezza, in caso di Prodotti composti da più parti. Ai sensi dell'articolo 7.8, il rimborso sarà proporzionalmente ridotto in caso di constatazione di diminuzione del valore dei Prodotti (articolo 7.7). In caso di restituzione di Prodotti non conformi (articoli 7.2 e 7.3), poichè il recesso non è consentito, nessun rimborso sarà emesso.

Se l'Acquirente ha riscattato un buono sconto (si veda il paragrafo 12 delle presenti Condizioni di acquisto), l'Acquirente ha diritto al rimborso del solo importo effettivamente pagato al Venditore per il prezzo di acquisto dei Prodotti.

Le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore, ai sensi dell'articolo 7.6 sono a carico dell'Acquirente e non saranno rimborsate.

11.1.1 In caso di rimborso per un ordine pagato mediante carta di pagamenti o criptovalute (art. 4.4 e 4.5) attraverso il gateway di pagamento del fornitore di servizi di pagamento, il rimborso sarà ridotto del 5% dell'importo dell'ordine al fine di coprire le spese corrisposte al fornitore di servizi di pagamento per le singole transazioni e la gestione amministrativa della pratica di rimborso. 

11.1.2 In caso di rimborso per un Ordine già imballato per la spedizione, il rimborso sarà ridotto del 1% dell'importo dell'Ordine per il recupero delle spese di imballaggio.

11.1.3 In caso di rimborso per recesso da contratto di un Ordine che includeva lo sconto delle spese di spedizione verso gli Stati Uniti, il rimborso sarà ridotto di una quota fissa pari a 65 USD, relativi alle spese per la logistica e la gestione delel pratiche doganali di esportazione.

11.2. Il Venditore rimborserà il denaro ai sensi del paragrafo 11.1 delle presenti Condizioni di acquisto, di norma, nello stesso modo in cui il pagamento è stato effettuato dall'Acquirente; se il rimborso non è possibile con questo metodo o se il Venditore ha soddisfatto la richiesta dell'Acquirente di cambiare il metodo di rimborso, l'Acquirente è tenuto a informare il Venditore senza indebito ritardo dei relativi dettagli di pagamento. Tuttavia, se il pagamento è stato effettuato dall'Acquirente mediante pagamento senza contanti attraverso un servizio di terzi che utilizza criptovalute, il Venditore effettuerà un rimborso ai sensi del paragrafo 11.1 delle presenti Condizioni di acquisto nella valuta e nell'importo indicati nel documento fiscale emesso per l'ordine pagato, mediante pagamento senza contanti sul conto bancario dell'Acquirente secondo i relativi dettagli di pagamento, che l'Acquirente è tenuto a comunicare al Venditore senza indebito ritardo.

11.3. Il Venditore e l'Acquirente possono concordare che il denaro che il Venditore è tenuto a restituire all'Acquirente ai sensi del paragrafo 11.1 delle presenti Condizioni di acquisto sia accreditato sul prezzo di acquisto dei Prodotti o dei Contenuti Digitali acquistati dall'Acquirente e non ancora pagati o sul prezzo nominale di un buono per un acquisto nell'E-shop (di seguito il "Buono").

12. Buoni sconto e voucher

12.1. Prima di effettuare un ordine, l'Acquirente può utilizzare un buono sconto o un voucher inserendo il codice promozionale, esclusivamente secondo le regole ivi specificate. Non è possibile utilizzare più di un buono sconto o voucher nell'ambito di un singolo ordine. Non esiste alcun diritto legale a un buono sconto.

12.2. Un buono sconto o un voucher non può essere combinato con altre campagne di sconto del Venditore, a meno che le regole del buono sconto non prevedano diversamente.

12.3. Il buono sconto è un importo fisso o una percentuale. Il voucher è sempre un importo fisso.

12.4. A seconda delle regole ivi stabilite, il buono sconto o voucher può essere utilizzato in relazione all'intero ordine di acquisto, a singoli Prodotti o in relazione ai costi di consegna dei Prodotti.

12.5. Un buono sconto o un voucher non può essere utilizzato più di una volta. Tuttavia, se un buono sconto o un voucher per un importo fisso è maggiore al valore dell'ordine e a meno che le regole ivi specificate non prevedano diversamente, può essere utilizzato anche più volte fino all'esaurimento dell'intero importo fisso.

12.6. Il buono sconto non è trasferibile e non può in nessun caso essere scambiato con terzi per denaro o altri valori. Il buono sconto non ha valore di mercato. L'Acquirente non ha il diritto di chiedere al Venditore di scambiare il buono sconto con denaro.

12.7. L'Acquirente è tenuto a utilizzare un buono sconto o un voucher prima della sua scadenza. La validità del buono sconto è regolata dalle norme in esso specificate. Il Venditore non prevede alcun indennizzo all'Acquirente o qualsiasi altro compenso per il valore non utilizzato di un buono sconto o di un voucher scaduto.

12.8. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'utilizzo di un buono sconto o di un voucher, in particolare se il Venditore ritiene, a ragione, che il buono sconto sia stato richiesto in violazione delle presenti Condizioni di acquisto o delle regole stabilite nel voucher.

12.9. Il rischio di perdita, distruzione, furto o uso improprio del buono sconto è a carico dell'Acquirente nella misura massima dal momento della sua emissione. Il buono sconto smarrito, distrutto, rubato o utilizzato in modo improprio non potrà essere sostituito, né altrimenti risarcito.

13. Uso dei contenuti digitali

13.1. Il Contenuto digitale acquistato viene messo a disposizione dell'Acquirente solo per uso non commerciale attraverso il sito web del Venditore. Tutti gli altri diritti sul Contenuto Digitale sono riservati. In particolare, l'Acquirente non è autorizzato a riprodurre, rivendere, divulgare al pubblico, condividere con terzi o in qualsiasi modo rendere disponibile per l'uso da parte di un'altra persona il Contenuto digitale messo a disposizione dell'Acquirente.

14. Reclami

14.1. L'Acquirente può indirizzare i propri reclami direttamente al Venditore all'indirizzo e-mail del Venditore specificato al paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni di acquisto e nell'interfaccia online dell'E-shop. Il Venditore invierà sempre all'indirizzo e-mail dell'Acquirente informazioni sulle modalità di trattamento dei reclami.

15. Disposizioni finali

15.1. Il Venditore può modificare o integrare la formulazione delle presenti Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso; fatti salvi i diritti sorti in esecuzione dei precedenti contratti. Inoltre, il Venditore può modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni in misura ragionevole per quanto riguarda i suoi obblighi a lungo termine derivanti dalle presenti Condizioni di acquisto. Il Venditore pubblicherà la nuova versione nell'interfaccia dell'e-shop.

15.2. Le presenti Condizioni di acquisto sono disciplinati dalle leggi e dai regolamenti vincolanti della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia relativa a tali Condizioni di acquisto ed al Contratto di vendita o di fornitura di servizi realizzati a mezzo del sito web cui si applicano le presenti Condizioni di acquisto, si applica la legge italiana e le parti concordano di eleggere come Foro competente quello di Benevento.

15.3. Le Parti escludono espressamente l'applicabilità della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci ai rapporti contrattuali stabiliti dal Contratto di acquisto rinviando alle condizioni indicate nel presente contratto ed alla legge italiana.

15.4. Le presenti Condizioni di acquisto sono sempre disponibili all'indirizzo: https://wwwlorussoretractors.com/terms

La versione disponibile al link indicato, sostituisce qualsiasi versione precedente.