Informativa sulla privacy

1. Introduzione

1.1.  Il tema della vostra riservatezza è per noi fondamentale. Per questo motivo proteggiamo la vostra privacy con le pratiche e le tecnologie più avanzate. Il nostro obiettivo è quello di garantire che i vostri dati personali siano sempre trattati solo nella misura e per le finalità necessarie, in conformità alla legislazione vigente, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali (regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito il " GDPR ").

1.2.  Il titolare del trattamento dei dati personali è  ELDO s.r.l. (Registro delle Imprese Italiane, n.REA: AV - 206764), di seguito " noi " o il " Titolare " o l' " Operatore".

1.3.  Lo scopo della presente Informativa sulla privacy (di seguito l' "Informativa") è quello di informare l'utente sui suoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali e sulle modalità e l'entità del trattamento degli stessi quando utilizzano i siti web gestiti dal Titolare (di seguito i "Siti Web "), compreso l'utilizzo dei Siti Web da parte di utenti non registrati,  
- per l'acquisto di beni o servizi nell'e-shop di   www.lorussoretractors.com   (di seguito " E-SHOP "), 
- per l'esercizio dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente e il Titolare del trattamento, 
- per l'utilizzo del proprio ACCOUNT UTENTE (di seguito " ACCOUNT UTENTE "),  
- o per l'utilizzo di altri servizi e Siti Web gestiti dal Titolare del trattamento o da qualsiasi società associata mediante proprietà o personale al Titolare del trattamento (di seguito i " SERVIZI ").

Se non sono chiare le modalità di trattamento dei dati personali ai sensi della presente Informativa, si prega di contattarci in qualsiasi momento. I  dati di contatto  del Titolare del trattamento sono i seguenti: ELDO s.r.l.,  mail: info@lorussoretractors.com  -  Telefono: +39 0827196453 

Potremmo aggiornare la presente Privacy Policy di volta in volta pubblicando una nuova versione online. Ti suggeriamo di controllare periodicamente questa pagina per esaminare eventuali modifiche, in ogni caso, qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali, le comunicheremo dandone evidenza attraverso i nostri blog e/o newsletter oppure provvedendo una specifica notifica all’accesso. 


2. Fonti e categorie dei dati personali trattati

2.1.  Il Titolare tratta i dati personali forniti dall'utente o raccolti dal Titolare nel corso della registrazione sui Siti Web, dell'utilizzo di essi, e dell'esecuzione del suo ordine.

2.2.  Il Titolare tratta, in particolare, i dati identificativi e di contatto dell'utente, i dati descrittivi forniti volontariamente, i dati relativi agli ordini e alla loro esecuzione, i dati relativi all'utilizzo dei SERVIZI e i dati di accesso.

3. Finalità, base giuridica e durata del trattamento dei dati personali

3.1.  Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

A) Utilizzo dei Siti Web

La base legale per il trattamento dei dati personali è l'esercizio dei diritti e degli obblighi contrattuali dell'Operatore derivanti dai  Termini e condizioni generali di utilizzo dei siti web  (di seguito i " Termini e Condizioni "). In particolare, ci impegniamo a rendere l'esperienza di navigazione sui Siti Web il più possibile di qualità e di facile utilizzo. A questo proposito, trattiamo dati che possono essere di natura personale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati relativi alla vostra visita ai Siti Web e alla cronologia delle visite ai Siti Web, informazioni relative alle impostazioni del vostro browser, alla risoluzione dello schermo, alla connessione internet, ecc. I dati personali vengono trattati per un periodo di un anno dall'ultima visita ai Siti Web.

B) Gestione dell'account cliente - ACCOUNT UTENTE

La base legale per il trattamento dei dati personali è l'esercizio dei diritti e degli obblighi contrattuali dell'Operatore derivanti dai  Termini e Condizioni . Per mantenere l'account cliente - ACCOUNT UTENTE, è necessaria la registrazione, durante la quale vengono elaborati i dati di identificazione, contatto e altri dati che l'utente fornisce o che successivamente aggiunge o modifica nel suo account utente.

Trattiamo i dati forniti per la durata del vostro ACCOUNT UTENTE - e per 3 anni dopo la sua cessazione.

La base giuridica del trattamento dei dati personali è l'elaborazione di un ordine di beni o servizi e l'esercizio dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra l'utente e il Titolare del trattamento ai sensi dei  Termini e Condizioni Generali (di seguito “ Termini e Condizioni Generali  ”), nonché l'adempimento dei relativi obblighi di legge. Gli ordini richiedono i dati personali necessari per la corretta elaborazione dell'ordine (nome, indirizzo, luogo di residenza e indirizzo postale, dati di contatto, ecc.) Il conferimento dei dati personali è un requisito necessario per la stipulazione e l'esecuzione di un contratto; senza il conferimento dei dati personali il contratto non può essere stipulato o eseguito dal Titolare.

I dati personali forniti vengono trattati per un periodo di 5 anni dalla data dell'ultimo ordine effettuato presso l'E-SHOP.

D) Fornitura di altri SERVIZI

La base giuridica del trattamento dei dati personali è l'esecuzione dei diritti e degli obblighi contrattuali dell'Operatore derivanti dai termini e dalle condizioni applicabili al relativo SERVIZIO. A tal fine, trattiamo in particolare dati identificativi come il vostro nome, dati di contatto come il vostro indirizzo, l'e-mail e dati descrittivi come il numero d'ordine, l'identificazione del vostro dispositivo, ecc.

Trattiamo i dati personali per questo scopo per un periodo di 5 anni dall'ultimo accesso al relativo SERVIZIO.

E) Fornitura di servizi di assistenza ai clienti

La base giuridica del trattamento dei dati personali per i servizi di assistenza clienti è, se siete nostri clienti e ci avete fornito il vostro numero d'ordine al momento della richiesta di assistenza clienti, il legittimo interesse a risolvere questioni tecniche e commerciali relative ai prodotti acquistati. Se non siete nostri clienti, la base giuridica per il trattamento dei dati personali per la fornitura di servizi di assistenza clienti è il vostro  consenso , che date contattando l'assistenza clienti compilando i dati richiesti attraverso lo strumento di comunicazione online disponibile sui Siti Web. Ai fini dell'assistenza clienti, trattiamo dati identificativi come il vostro nome, dati di contatto come il vostro indirizzo e-mail e, a seconda dei casi, dati personali descrittivi come il numero d'ordine o lo storico degli acquisti.

Trattiamo i dati personali forniti per un periodo di 5 anni a partire dall'ultima attività nella risoluzione di una richiesta di assistenza clienti.

F) Invio di newsletter e altre comunicazioni commerciali

Nel caso di utenti registrati, la base giuridica per l'invio della newsletter è il legittimo interesse dell'Operatore. Nel caso di utenti non registrati, la base giuridica per l'invio delle newsletter è il consenso prestato compilando l'indirizzo e-mail e inviando la richiesta di ricevere comunicazioni commerciali dai Siti Web gestiti dal TItolare del trattamento. Ai fini dell'invio di comunicazioni commerciali, utilizziamo l'indirizzo e-mail fornito dall'utente, che conserviamo per un periodo di 10 anni dal suo conferimento. 
G) Adempiere agli obblighi previsti dai Termini di servizio.

3.2.  Il Titolare del trattamento cancellerà i dati personali alla scadenza del periodo di conservazione.

3.3.  Il Titolare non effettua un processo decisionale individuale automatizzato o una profilazione degli utenti ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

4. I vostri diritti in relazione al trattamento dei dati personali

4.1.  Ai sensi del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti in qualità di soggetto interessato:

  • il  diritto di accesso ai propri dati personali  ai sensi dell'articolo 15 del GDPR;
  • il  diritto alla rettifica dei dati personali  ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, o alla limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 del GDPR;
  • il  diritto alla cancellazione dei dati personali  ai sensi dell'articolo 17 del GDPR. Tuttavia, il Titolare del trattamento dichiara che, a seguito dell'esercizio del diritto alla cancellazione dei dati personali, il trattamento di tali dati personali necessari per l'adempimento di obblighi finanziari, fiscali e di altri obblighi legali a cui il Titolare del trattamento è soggetto, nonché per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, continua dopo che il Titolare del trattamento ha esercitato la vostra richiesta;
  • il  diritto di opporsi , ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, al trattamento sulla base del legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
  • il  diritto alla portabilità dei dati  ai sensi dell'articolo 20 del GDPR;
  • il  diritto di revocare il consenso  al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento;
  • il  diritto di annullare l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni commerciali , ossia di revocare il consenso al relativo trattamento dei dati personali attraverso il link incluso nelle comunicazioni;
  • il  diritto di ricevere una copia delle clausole contrattuali standard  stipulate dal Titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 46 del GDPR.

4.2.  Per esercitare i diritti di cui sopra, è possibile utilizzare il  modulo di contatto presente sui siti web , oppure è possibile contattarci usando i dati di contatto indicati al punto 1.3.

4.3.  È inoltre possibile presentare un reclamo in qualsiasi momento direttamente all'Ufficio per la protezione dei dati personali o a una qualsiasi autorità di controllo del relativo Stato membro dell'Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE). 

5. Trasferimento di dati personali a terzi

5.1.  L'utente riconosce che i dati personali possono essere trasferiti a terzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a soggetti che:

  • partecipano alla consegna di beni o all'erogazione di servizi;
  • partecipano o realizzano l’esecuzione di pagamenti nell'ambito di un contratto;
  • forniscono servizi per il funzionamento dell'E-SHOP e altri servizi in relazione al funzionamento dell'E-SHOP e dei Siti Web;
  • forniscono servizi di assistenza ai clienti;
  • forniscono servizi di marketing.

5.2.  Ad eccezione dei destinatari e delle categorie di destinatari indicati nella presente Informativa, ed in particolare al comma precedente, il Titolare del trattamento non trasferisce, di regola, i dati personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (" SEE ") o a organizzazioni internazionali. Nei casi in cui i dati personali siano trasferiti in paesi al di fuori del SEE, il Titolare del trattamento adotterà tutte le misure previste dalla legge europea sulla protezione dei dati generalmente applicabile per garantire un'adeguata protezione dei dati personali, in particolare mediante clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati adottate dalla Commissione europea (o dall'autorità di controllo e successivamente dalla Commissione europea), che fornirà per gli accordi contrattuali con ciascun destinatario pertinente dei dati personali. In particolare, appare doveroso segnalare che, secondo recenti interpretazioni fornite da alcune Autorità di controllo europee, l’utilizzo di Google Analytics potrebbe comportare il trasferimento dei dati personali dell’utente verso gli Stati Uniti, il cui regime giuridico non garantisce un livello di protezione equivalente a quello vigente all’interno dell’Unione Europea in conformità al GDPR. Accettando il posizionamento dei cookie di Google Analytics, pertanto, l’utente è consapevole dei possibili rischi di tale trasferimento, comunque non richiesto né autorizzato dal Titolare del trattamento, dovuti alla mancanza di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45, par. 3 del GDPR, o di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 del GDPR.

5.3.  I servizi di elaborazione utilizzati, compresi gli strumenti di marketing e di supporto:

  • Google Analytics - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Google Adwords - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Facebook - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Pinterest - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Reddit - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Livechat.com - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Luckyorange.com - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Mailchimp - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Appzi.com - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Smartlook.com - traccia i cookie e l'utilizzo del web
  • Trustpilot.com - tiene traccia delle conversioni di acquisto e delle e-mail per il servizio "Invito al cliente".

5.4.  I siti web possono contenere anche altri link e funzionalità a siti web e servizi e social network di terze parti, come Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, ecc. che potrebbero, se decidete di utilizzarli, trattare i vostri dati personali come il vostro indirizzo IP, la cronologia delle pagine che avete visitato o potrebbero memorizzare cookie o altri mezzi tecnici sul vostro dispositivo, come Facebook pixel, ecc. Il trattamento dei vostri dati personali in questo caso è regolato dalle politiche adottate dagli operatori di questi siti, servizi e social network, disponibili sui loro siti web.

5.5.  Tutti i dati personali trattati dal Titolare possono essere trasferiti anche a destinatari che sono altre società del gruppo. La base giuridica per la condivisione dei dati personali da parte delle società del nostro Gruppo è il legittimo interesse del Titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 6(1)(f) del GDPR; tale legittimo interesse del Titolare del trattamento consiste nell'interesse al trasferimento dei dati personali all'interno del gruppo di società per compiti amministrativi interni in conformità alla presente Informativa sulla privacy. 

5.6.  Oltre agli usi identificati in altre parti della presente Privacy Policy, potremmo utilizzare le informazioni personali degli utenti per:migliorare l’esperienza di navigazione personalizzando i siti web e migliorare le nostre piattaforme digitali accogliere ed elaborare informazioni statistiche sugli utilizzatori delle nostre piattaforme e dei siti web. Tali informazioni non verranno mai utilizzate per identificare singoli utenti/utilizzatori senza specifico consenso. 

5.7. Impieghiamo altre società e persone per fornire servizi ai visitatori dei nostri siti Web, delle nostre piattaforme digitali e dei servizi in abbonamento. Gli esempi possono includere, l'analisi dei dati, l'assistenza marketing, l’emissione di documenti fiscali, il trattamento delle informazioni fornite per il miglioramento del servizio, l'assistenza clienti etc. In tutti i casi in cui condividiamo le tue informazioni con tali società e persone, richiediamo esplicitamente a costoro il riconoscimento e l'adesione alla nostra politica sulla privacy e sulla gestione dei dati dei clienti.

6. Le condizioni di sicurezza dei dati personali

6.1.  Il Titolare del trattamento dichiara di aver messo in atto tutte le misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali.

6.2.  Il Titolare del trattamento ha adottato misure tecniche per garantire la sicurezza dei dati e la conservazione dei dati personali su supporto cartaceo, tra cui, in particolare, un accesso protetto/crittografato a Internet, la crittografia delle password dei clienti nel database, l'aggiornamento regolare del sistema e il backup regolare del sistema.

6.3.  Il Titolare del trattamento dichiara che solo le persone autorizzate del Titolare del trattamento avranno accesso ai dati personali.

7. Cookie

7.1.  Al fine di migliorare la qualità dei SERVIZI e di facilitarne l'utilizzo, in particolare per analizzare il traffico e il comportamento degli utenti sui Siti Web, per personalizzare la pubblicità e per rendere più accessibili le funzioni dei social media, i SERVIZI utilizzano cookies o altri mezzi tecnici memorizzati sul vostro dispositivo finale (di seguito i " cookies "). I cookies possono essere salvati direttamente dal Titolare del trattamento, oppure possono essere cookies di terze parti (si vedano i destinatari al paragrafo 5.3 del presente documento). Questi file non possono contenere direttamente dati personali, ma, insieme ad altri dati, possono acquisire la natura di dati personali.

7.2.  L'elenco dei cookies trattati e la loro suddivisione in singole categorie che includono i cookie strettamente necessari, che devono essere sempre trattati per il corretto funzionamento dei siti web, e i cookie di targeting, a cui l'utente può prestare il proprio consenso, sono reperibili nella nostra cookie policy.

8. Disposizioni finali

8.1.  La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante dei  Termini e Condizioni , dei   Termini e Condizioni Generali  dell'E-SHOP.