Conditions Générales d'Achat

Bienvenue dans la boutique en ligne de lorussoretractors.com.

Voici les conditions qui régissent l'achat de nos produits et contenus numériques.

1. Informations Générales

La boutique est gérée par ELDO s.r.l. (Italie) - Email:info@lorussoretractors.com- Téléphone : +39 08271916453

2. Utilisation des Produits

Les dispositifs médicaux vendus sur ce site sont des outils professionnels.

👉 L'utilisation est réservée aux professionnels autorisés à pratiquer la dentisterie et les activités cliniques connexes.

👉 L'achat est également autorisé pour d'autres entités (par exemple, entreprises, laboratoires ou tiers), à condition que les produits soient utilisés exclusivement par du personnel qualifié.

En complétant l'achat, l'utilisateur confirme avoir connaissance de la nature et de l'objectif professionnel des produits achetés.

3. Produits et Contenu Numérique

La boutique propose :

• des produits physiques (dispositifs médicaux)
• du contenu numérique (vidéos, cours, consultations, etc.)

Le contenu numérique est accessible en ligne après paiement.

4. Commandes

Pour acheter :

• ajoutez des produits au panier
• entrez les détails d'expédition et de paiement
• confirmez la commande

Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes, mais ce n'est pas obligatoire.

👉 La commande est considérée comme complète lorsque vous recevez une confirmation par email.

La commande est traitée après confirmation de paiement.

À la fin du traitement, vous recevrez un email avec les détails d'expédition.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou de modifier une commande en cas d'indisponibilité du produit ou d'erreurs évidentes.

4.  Prix et paiements

👉 Tous les prix indiqués sur le site sont définitifs, y compris la TVA, les taxes et les droits (le cas échéant). Aucun coût caché supplémentaire n'est prévu.

🌍Commandes internationales

• Pour les commandes au sein de l'Union Européenne:

  • La TVA est appliquée conformément à la réglementation OSS (One Stop Shop) si vous n'avez pas de numéro de TVA valide ou s'il n'est pas enregistré dans le système VIES.
  • Si vous entrez un numéro de TVA valide, la TVA ne sera pas appliquée et la commande sera facturée sans TVA conformément aux réglementations de l'UE.
• Pour les commandes en dehors de l'UE: tous les droits et taxes locaux sont déjà inclus dans le prix final, doncaucun coût supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.

Méthodes de paiement acceptées

• Carte de crédit/débit via des passerelles sécurisées (Stripe, PayPal ou équivalents)
• Virement bancaire

👉 La commande sera traitéeuniquement après confirmation de paiement.

6. Expédition et livraison

• L'expédition est incluse dans le prix, sauf indication contraire.
• Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée dans la commande : veuillez vérifier cette adresse attentivement !

👉 Au moment de la livraison :

• vérifiez l'intégrité du colis
• signalez tout dommage au livreur

👉 Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré à l'acheteur au moment où les marchandises sont livrées au coursier.

7. Retours et droit de rétractation⚠️

👉 En raison de la nature des produits (dispositifs médicaux), les retours ou remboursements ne peuvent pas être effectués après la livraison.

👉 Le contenu numérique n'est pas remboursable une fois qu'il a été rendu accessible.

💡 Si vous avez des questions avant d'acheter, notre équipe est disponible pour vous aider dans votre choix.

Toute exception ne peut être évaluée qu'à la discrétion du Vendeur.

8. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux :

• contactez-nous dans les 2 jours suivant la livraison

Nous vous fournirons des instructions à suivre et organiserons le remplacement du produit

9. Garantie

Les produits sont couverts par une garantie de 12 ou 24 mois, selon le type de client.

La garantie ne couvre pas :

• une utilisation inappropriée ou non professionnelle
• des modifications non autorisées
• l'usure normale
• une utilisation dans des pays autres que la destination indiquée dans la commande, car des réglementations et conditions d'utilisation différentes peuvent s'appliquer

10. Contenu numérique

Contenu numérique :

• il est destiné à un usage personnel et non commercial
• il ne peut pas être copié, partagé ou revendu

👉 En achetant, l'utilisateur accepte que le contenu soit rendu disponible immédiatement et renonce au droit de rétractation.

2. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables, y compris le RGPD (Règlement (UE) 2016/679).

Les données fournies (même sans créer de compte) sont utilisées pour : gestion des commandes, paiement, expédition, support client.

👉 Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

En complétant l'achat, l'utilisateur déclare avoir lu la Politique de Confidentialité.

12. Réclamations et support

Pour toute demande ou problème :  📩info@lorussoretractors.com

13. Limitation de responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de :

• l'utilisation abusive des produits
• l'utilisation par du personnel non qualifié
• l'utilisation non conforme aux instructions
• l'utilisation des produits dans des pays autres que la destination indiquée dans la commande, où des réglementations et exigences différentes peuvent s'appliquer

14. Modifications des conditions

Le Vendeur peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.

Les modifications s'appliquent aux commandes passées après leur publication.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit italien. Juridiction : Bénévent.

Pour les clients internationaux, les Conditions peuvent également être disponibles en anglais. En cas de divergences, la version anglaise peut s'appliquer.