Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a la tienda en línea delorussoretractors.com.
A continuación se presentan los términos que rigen la compra de nuestros productos y contenido digital.
1. Información General
La tienda es gestionada por ELDO s.r.l. (Italia) - Correo electrónico:info@lorussoretractors.com- Teléfono: +39 08271916453
2. Uso de Productos
Los dispositivos médicos vendidos en este sitio son herramientas profesionales.
👉 El uso está reservado para profesionales autorizados para ejercer la Odontología y actividades clínicas relacionadas.
👉 La compra también está permitida para otras entidades (por ejemplo, empresas, laboratorios o terceros), siempre que los productos sean utilizados exclusivamente por personal calificado.
Al completar la compra, el usuario confirma su conocimiento de la naturaleza y el propósito profesional de los productos adquiridos.
3. Productos y Contenido Digital
La tienda ofrece:
- productos físicos (dispositivos médicos)
- contenido digital (videos, cursos, consultas, etc.)
El contenido digital es accesible en línea después del pago.
4. Pedidos
Para comprar:
- agregar productos al carrito
- ingresar detalles de envío y pago
- confirmar el pedido
Puedes crear una cuenta para rastrear tus pedidos, pero no es obligatorio.
👉 El pedido se considera completo cuando recibes la confirmación por correo electrónico.
El pedido se procesa después de la confirmación del pago.
Al finalizar el procesamiento, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o modificar un pedido en caso de falta de disponibilidad del producto o errores evidentes.
4. Precios y pagos
👉 Todos los precios listados en el sitio son finales, incluyendo IVA, impuestos y aranceles (si corresponde). No se esperan costos ocultos adicionales.
🌍Pedidos internacionales
Para pedidos dentro de la Unión Europea:
- El IVA se aplica de acuerdo con la regulación OSS (One Stop Shop) si no tiene un número de IVA válido o no está ingresado en el sistema VIES.
- Si ingresa un número de IVA válido, el IVA no se aplicará y el pedido se facturará sin IVA de acuerdo con las regulaciones de la UE.
- Para pedidos fuera de la UE: cualquier arancel e impuestos locales ya están incluidos en el precio final, por lo queno se requerirá costo adicional en el momento de la entrega.
Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas seguras (Stripe, PayPal o equivalentes)
- Transferencia bancaria
👉 El pedido será procesadosolo después de la confirmación del pago.
6. Envío y entrega
- El envío está incluido en el precio, a menos que se indique lo contrario.
- Los productos se envían a la dirección indicada en el pedido: ¡por favor, verifique esta dirección cuidadosamente!
👉 En el momento de la entrega:
- verifique la integridad del paquete
- informe cualquier daño al mensajero
👉 El riesgo de pérdida o daño a los productos pasa al comprador en el momento en que las mercancías son entregadas al mensajero.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento⚠️
👉 Debido a la naturaleza de los productos (dispositivos médicos), no se pueden realizar devoluciones o reembolsos después de la entrega.
👉 El contenido digital no es reembolsable una vez que ha sido accesible.
💡 Si tienes alguna pregunta antes de comprar, nuestro equipo está disponible para ayudarte con tu elección.
Cualquier excepción solo puede ser evaluada a discreción del Vendedor.
8. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso:
- contáctanos dentro de 2 días después de la entrega
Te proporcionaremos instrucciones a seguir y organizaremos el reemplazo del producto
9. Garantía
Los productos están cubiertos por una garantía de 12 o 24 meses, dependiendo del tipo de cliente.
La garantía no cubre:
- uso inadecuado o no profesional
- modificaciones no autorizadas
- desgaste normal
- uso en países distintos al destino indicado en el pedido, ya que pueden aplicarse diferentes regulaciones y condiciones de uso
10. Contenido digital
Contenido digital:
- son para uso personal y no comercial
- no pueden ser copiados, compartidos o revendidos
👉 Al comprar, el usuario acepta que el contenido estará disponible de inmediato y renuncia al derecho de desistimiento.
2. Protección de datos personales
Los datos personales se procesan de acuerdo con las regulaciones aplicables, incluyendo el GDPR (Reglamento de la UE 2016/679).
Los datos proporcionados (incluso sin crear una cuenta) se utilizan para: gestión de pedidos, pago, envío, atención al cliente.
👉 Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en el sitio.
Al completar la compra, el usuario declara haber leído la Política de Privacidad.
12. Quejas y soporte
Para cualquier solicitud o problema: 📩info@lorussoretractors.com
13. Limitación de responsabilidad
El Vendedor no es responsable de:
- el uso indebido de los productos
- el uso por personal no cualificado
- el uso no conforme a las instrucciones
- el uso de los productos en países distintos al destino indicado en el pedido, donde pueden aplicarse regulaciones y requisitos diferentes
14. Cambios en los términos
El Vendedor puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley italiana. Jurisdicción: Benevento.
Para clientes internacionales, los Términos también pueden estar disponibles en inglés. En caso de discrepancias, puede aplicarse la versión en inglés.