FAQ

Se hai bisogno di informazioni per ottimizzare l'uso del nostro sistema di divaricatori per le arcate edentule, consulta il manuale d'uso o la sezione informativa di LO RUSSO RETRACTORS su questo sito web.

Per qualsiasi segnalazione relativa ad eventuali problematiche riscontrate nell'utilizzo dei nostri dispositivi puoi compilare l'apposito complaint form  o inviare una mail a support@lorussoretractors.com .

Per segnalazioni relative all'uso non autorizzato dei nostri prodotti o del nostro marchio, invia una mail a sales@lorussoretractors.com oppure usa il form di contatto.

L'acquisto di dispositivi medici venduti nello shop online ospitato su questo sito web è riservato a professionisti abilitati all'esercizio dell'Odontoiatria e delle attività cliniche ad essa correlate, o ad aziende che gestiscono e supportano studi o cliniche odontoiatriche regolarmente autorizzate all'esercizio di attività odontoiatriche.

I prezzi mostrati nelle pagine prodotti sono esclusi IVA e altre eventuali tasse applicabili.

Alla creazione di un Ordine, in fase di check-out, l'Acquirente sarà informato delle eventuali tasse applicabili all'acquisto dei Prodotti o Contenuti Digitali, delle modalità di pagamento e dei metodi di consegna disponibili, dei costi di tali metodi di consegna dei Prodotti nel luogo di consegna scelto dall'Acquirente.

I metodi di pagamento accettati sono: bonifico bancario, PayPal, Carte di Debito o Carte di Credito attraverso vari gateways di pagamento. Per alcuni di questi sono previsti dei costi di transazione applicati dal gestore del gateway che sono chiaramente dettagliati in fase di check-out.

Alla creazione di un Ordine, in fase di check-out, l'Acquirente potrà scegliere il metodo di consegna preferito: sono di norma disponibili diversi Corrieri, con che offrono servizi, tempi di spedizione, e costi diversi, a seconda del luogo di consegna scelto dall'Acquirente.

I nostri Corrieri accettano solo spedizioni a un indirizzo di consegna valido. Non consegnano a caselle postali.

Occorre prestare molta attenzione nel verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna indicato in fase di Ordine: eventuali inesattezze possono comportare ritardi nella consegna. Nel caso venga indicato un indirizzo di consegna errato, i costi per la riconsegna dei prodotti al mittente e la riprogrammazione della spedizione sono a carico dell'Acquirente.

La modifica dell'indirizzo di consegna può essere effettuata solo se l'Ordine non è già stato processato (preparato, imballato, etichettato). 

In tal caso si tratta di una limitazione correlata alla distribuzione del sistema di divaricatori solo nei Paesi per i quali sia stata già ottenuta la clearance relativa alla distribuzione di dispositivi medici.

Cerca nella tua mail: dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, hai ricevuto un'altra mail con le informazioni di tracciamento della spedizione. 

Dopo l'acquisto di LO RUSSO RETRACTORS, l'emissione della documentazione fiscale relativa all'acquisto effettuato, inclusa la fatturazione, avviene secondo le modalità previste dalla normativa vigente, in relazione alla natura giuridica dell'acquirente ed alla tipologia di transazione. Di norma le fatture o ricevute di acquisto sono disponibili nel proprio account utente.

In fase di check-out, il sistema determinerà e mostrerà all'Acquirente le eventuali tasse applicabili all'acquisto, inclusa l'IVA, a seconda della natura giuridica dell'Acquirente stesso e del suo Paese. 

Per le operazioni B2B intracomunitarie (acquirenti residenti nell'Unione europea), non è prevista l'applicazione di IVA da parte del nostro negozio online: l'imposizione di tale tassa sarà invece assolta direttamente dall'Acquirente nel proprio Paese, secondo il meccanismo del Reverse Charge.  Perchè ciò sia possibile  (i.e. esenzione dall'applicazione dell'IVA all'atto dell'acquisto per qcuirenti residenti in Europa) è necessario che l'acquirente abbia una partita iva e che questa sia regolarmente registrata nel sistema VIES. La mancata iscrizione della partita iva dell'acquirente nel sistema VIES, rende non possibile il regime di esenzione IVA e pertanto la vendita sarà conclusa applicando l'aliquota IVA tipica del paese di residenza dell'acquirente, secondo il regime OSS.

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